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Change Management: mudar sem perder ritmo.
Mitigar resistências hoje e evoluir processos continuamente, para acelerar o retorno do investimento amanhã.
O que é Change Management.
Qualquer mudança tecnológica é também uma mudança de pessoas e de processos. Novas ferramentas, novas formas de trabalhar ou uma transformação ágil só dão retorno quando as equipas as adotam.
A Congruent trabalha a gestão da mudança com três referências complementares: Kanban, para tornar o fluxo visível e melhorar continuamente; ADKAR, para conduzir cada pessoa da consciência à sustentação; e SAFe, para coordenar a agilidade à escala da organização. O objetivo é minimizar a resistência e garantir que a transição cultural traz resultados sustentáveis.
O que fazemos em Change Management.
Kanban
Gestão visual
Torna visível o fluxo da mudança, limita o trabalho em curso e cria um ritmo de melhoria contínua colaborativa.
- Fluxo da mudança visível
- Limite ao trabalho em curso
- Melhoria contínua colaborativa
ADKAR
Gestão da mudança
Awareness, Desire, Knowledge, Ability e Reinforcement: um modelo para conduzir cada pessoa pela mudança e sustentá-la no longo prazo. Útil também para diagnósticos rápidos.
- Consciência e formação dirigida
- Sustentação no longo prazo
- Útil para diagnósticos rápidos
SAFe
Agilidade à escala
Combina uma abordagem top-down e bottom-up, com foco nos fluxos de valor, para haver menos caos na transição de organizações maiores.
- Abordagem top-down e bottom-up
- Menos caos na transição
- Foco nos fluxos de valor
Onde faz diferença.
Situações em que esta área costuma dar retorno mais depressa.
- 01Uma ferramenta nova que as equipas não adotam
- 02Uma transformação ágil que parou a meio
- 03Equipas sobrecarregadas, com demasiado trabalho em curso
- 04Várias equipas que precisam de planear em conjunto
- 05Um diagnóstico rápido antes de decidir o próximo passo
Quatro passos, sempre com a sua equipa na sala.
Descobrir
Sessões de descoberta e entrevistas com quem decide e quem executa.
Definir
Um roadmap à medida, com marcos claros e resultados mensuráveis.
Implementar
Entrega iterativa, que se adapta depressa ao feedback e à mudança.
Transferir
A sua equipa fica com o conhecimento para continuar sem nós.
Formação relacionada.
Para a sua equipa ganhar autonomia nas mesmas tecnologias, In-company ou em Tutoring.
RemotoKanban
Kanban Maturity Model
- Carga horária
- 16 horas
- Nível
- Avançado
- Investimento
Preço anterior: 1050 €Preço com desconto: 892,5 €
RemotoKanban
TKP Team Kanban Practitioner
- Carga horária
- 8 horas
- Nível
- Iniciante
- Investimento
Preço anterior: 420 €Preço com desconto: 357 €
RemotoKanban
KSD Kanban System Design
- Carga horária
- 16 horas
- Nível
- Intermédio
- Investimento
Preço anterior: 790 €Preço com desconto: 671,5 €
RemotoAgile
Leading SAFe 6.0 - Certified SAFe Agilist SA
- Carga horária
- 16 horas
- Nível
- Avançado
- Investimento
Preço anterior: 1000 €Preço com desconto: 850 €
RemotoAgile
ICP-CAT Certified Agile Transformation
- Carga horária
- 24 horas
- Nível
- Avançado
- Investimento
Preço anterior: 800 €Preço com desconto: 680 €
RemotoAgile
Professional Agile Leadership
- Carga horária
- 16 horas
- Nível
- Avançado
- Investimento
Preço anterior: 900 €Preço com desconto: 765 €
Outras áreas de consultoria
Porque é que a mudança falha.
Os projetos de tecnologia raramente falham pela tecnologia. Falham quando as pessoas não percebem porque têm de mudar, não sabem como, ou voltam aos hábitos antigos depois do arranque.
Segundo a Prosci (2023), 88% dos projetos com uma gestão da mudança excelente cumprem os objetivos, contra 13% quando a gestão da mudança é fraca.
ADKAR, Kanban ou SAFe?
| ADKAR | Kanban | SAFe | |
|---|---|---|---|
| Foco | Cada pessoa | O fluxo de trabalho | A organização inteira |
| Ponto de partida | Onde cada pessoa está na mudança | O processo que já existe | Fluxos de valor e equipas de equipas |
| Indicado quando | A adoção de uma ferramenta ou processo está a falhar | Há trabalho a mais em curso e pouca visibilidade | Várias equipas têm de planear e entregar em conjunto |
Como se mede a adoção.
- Utilização real da nova ferramenta ou do novo processo
- Proficiência: quantas pessoas usam bem, e não só usam
- Tempo até a mudança se tornar rotina
- Fluxo de trabalho: tempo de ciclo e trabalho em curso
- Satisfação e resistência ao longo do tempo
Mudança ligada à tecnologia.
A Congruent pode juntar a gestão da mudança aos projetos de tecnologia: quando entrega uma automação em Power Platform, uma configuração de Jira ou uma equipa nova, prepara também as pessoas que a vão usar, com formação dirigida a cada papel.
Perguntas frequentes.
O essencial sobre Change Management com a Congruent.
O que é Change Management?
É a gestão do lado humano da mudança: preparar, acompanhar e apoiar as pessoas para que uma nova tecnologia, um novo processo ou uma nova forma de trabalhar sejam adotados e deem resultados.
O que é o modelo ADKAR?
Um modelo de gestão da mudança centrado na pessoa, com cinco etapas: Awareness (consciência), Desire (desejo), Knowledge (conhecimento), Ability (capacidade) e Reinforcement (reforço). É útil para diagnósticos rápidos e para sustentar a mudança no longo prazo.
Kanban ou SAFe?
Respondem a problemas diferentes. Kanban torna o fluxo de trabalho visível e melhora-o de forma contínua, a partir do que já existe. SAFe coordena várias equipas à escala da organização, com foco nos fluxos de valor. Muitas transições usam os dois.
Como se reduz a resistência à mudança?
Envolvendo quem decide e quem executa desde o início, tornando o progresso visível e investindo em formação dirigida a cada papel.
A Congruent também dá formação?
Sim: formação certificada em Kanban, SAFe, Scrum e Agile, In-company ou em Tutoring.
Porque falham as mudanças nas organizações?
Sobretudo pelas pessoas, não pela tecnologia: falta perceber porquê mudar, saber como, ou o reforço que impede o regresso aos hábitos antigos. Segundo a Prosci (2023), 88% dos projetos com gestão da mudança excelente cumprem os objetivos, contra 13% com gestão fraca.
Como se mede o sucesso de uma mudança?
Pela adoção: utilização real, proficiência, tempo até a mudança se tornar rotina, indicadores de fluxo como o tempo de ciclo e a satisfação das pessoas ao longo do tempo.
O que é a Prosci?
É a organização que criou o modelo ADKAR e publica investigação sobre gestão da mudança.
A mudança está a encontrar resistência?
Conte-nos onde está o bloqueio. Propomos o diagnóstico e o plano.
- Telefone
- +351 21 124 3913
- Escritório
- Av. da Liberdade 110, 1.º andar, Lisboa