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Kanban Product Professional I (DCV)

Descubra o valor do cliente com Kanban.

Duração
16 h
Duração
Nível
Intermédio
Nível
Investimento
Preço anterior: 790 €Preço com desconto: 671,5 €
Investimento
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Emblema Kanban Product Professional I (DCV)

Mais de 350 pessoas formadasAumento salarial médio de 15%

Introdução

A formação "Descobrir o Valor do Cliente" faz parte da nova designação KPP (Kanban Product Professional) da Kanban University e complementa a formação "Maximizar o Valor do Cliente (MCV)". Baseado na estrutura Fit for Purpose, criada por Alexei Zheglov e David J. Anderson, este curso capacita os profissionais para compreenderem profundamente o que torna um produto verdadeiramente adequado ao propósito dos seus clientes. No contexto do Kanban Product Professional I (DCV), esta formação estabelece a base para a descoberta de valor, ajudando gestores, analistas e líderes a estruturar decisões orientadas por dados, orientadas por propósito e baseadas na experiência do cliente no mundo real. O exame valida a capacidade do candidato para transformar mercados, necessidades e requisitos em insights acionáveis que sustentam produtos mais robustos, relevantes e competitivos.

  1. 01Segmentação de mercado e criação de personas
    • Segmentação de mercado por finalidade do cliente
    • Criação de personas baseadas em consumidores imaginários.
    • Compreender a importância dos três componentes de uma oferta: Design, Implementação e Entrega de Serviços.
  2. 02Definir um produto completo adequado à finalidade
    • Conceito completo do produto: design, implementação e experiência do cliente.
    • Definição de critérios de adequação a requisitos funcionais e não funcionais.
    • Abordar todas as três dimensões do produto.
  3. 03Modelação de Domínio e Mapeamento de Requisitos
    • Utilizar modelação de domínio de negócio e modelação de funcionalidades de produtos.
    • Exploração e categorização de requisitos de produtos.
    • Mapeamento de requisitos para segmentos de mercado
  4. 04Identificação e Definição de Valores
    • Identificação dos seis critérios de adequação: prazo, qualidade, segurança e conformidade, conveniência, opcionalidade e acessibilidade.
    • Explorar requisitos para descobrir valor oculto.
    • Definir as funcionalidades e os requisitos mais valiosos do produto.
  5. 05Análise da Experiência do Cliente e Estratégia de Produto
    • Analisar a experiência do cliente usando abordagens narrativas e centradas no ser humano.
    • Utilizar a pontuação do Fitness Box da estrutura Fit for Purpose
    • Definição da estratégia de produto utilizando a Matriz Fitness Target.
  6. 06Aplicação Prática e Estudos de Caso
    • Estudo de caso: London Taxi e Storm King Red
    • Estudo de caso: Conferência Kanban Brasil
    • Detetar alterações nos gostos dos clientes e adaptar-se continuamente.
  7. 07Implementação de adequação à finalidade e integração com outros métodos
    • Integrar Kanban com Fit for Purpose
    • Uso de “Trabalhos a realizar” no contexto F4P
    • Implementação de cartões adequados à finalidade para tomada de decisões.
    • Utilizar NPS para medir satisfação e ajustar ofertas.

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